HS webbutik allmänna villkor

Tillämpning och konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Helsingborgs Simsällskap, organisationsnummer 843000-1894, nedan kallat ”HS”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.hssim.com.

Priser och avgifter

De priser som anges på www.hssim.com anges utan moms då HS är en ideell förening befriad från att deklarera  moms. Priserna inkluderar fri frakt till Json Handels Helsingborg. Särskilda avgifter tillkommer för hemleverans.

Upprättande av avtal om köp

HS varor beställs på www.hssim.com eller via order@hssim.com. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av HS via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. HS ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. På www.hssim.com kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

Leverans

HS använder följande fraktalternativ:

  • Post-paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.
  • Hämtning hos Json Handels Helsingborg, Pistolgatan 4 (Berga industriområde).

Normal leveranstid är 5 arbetsdagar från det att HS har bekräftat din beställning via e-post. Produkter som ska till 3:e part, som parkas för brodyr, är leveranstiden ca 10 arbetsdagar.

När Json Handels är klara med tryck så skickas ett mail till angiven mailadress att varan är klar att hämtas. Skickas det med post-paket borde det nå dig inom 2 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 2 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst.

Outlösta paket/försändelser

Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till HS. Om detta sker debiteras du en avgift på 299 kr (SEK) för kostnader hänförliga till HS administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Ångerrätt

Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du lämna den till HS kansli på Filbornavägen 105 i Helsingborg. Observera att enligt 11§ punkt 3, så gäller inte ångerrätten för avtal som ”avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel”, det vill säga namntryck. Du bör därför prova storleken i vår badshop i Filborna Arena innan beställning görs i webbutiken.

Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet, alternativt genomförs önskat byte. Obs! undantag för produkter med namntryck. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.

Du kan också meddela HS om frånträdande av köp genom att fylla i och posta Konsumentverkets blankett till HS. Blanketten hittar du här:

http://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/angerblankett-2015-konsumentverket.pdf

Blanketten skickas sedan till följande adress:

Helsingborgs Simsällskap

Filbornavägen 105

256 61 Helsingborg

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och HS eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som HS har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till HS ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 veckor. HS förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, lämna in eller skicka varan till HS kansli.

Retur

Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis med namntryck. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom fjorton (14) dagar från det att HS tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans såsom expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och HS rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

För information eller hjälp vid retur, kontakta HS kundtjänst.

Transportskador

HS ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. HS rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar HS kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.

Betalning

I samarbete med DIBS erbjuder vi kontokortsbetalning. Denna betallösning kallas för DIBS Easy.

Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du HS allmänna villkor.

DIBS Easy presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i DIBS Easy. Vilka betalningsalternativ du erbjuds kan växla från tid till annan.

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför HS skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska HS förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som HS rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter

HS ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med HS samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från HS, eller HS:s samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Pris- och produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig HS rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är HS inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Omdömen

Genom att lämna omdömen kring produkter på hssim.com ger du också HS rätten att publicera dem på hssim.com samt i andra kanaler och medier. HS förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med HS kansli. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på www.hssim.com.

Senast uppdaterat: 2017-05-23